Добрый день, Светлана. Благодарим за обратную связь. Нам очень приятно знать, что ботинки Вам понравились и принесли исключительно положительные эмоции. Носите с удовольствием.

Добрый день, Анастасия. Спасибо за обратную связь. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. В данной ситуации Вы можете обратиться в любой удобный магазин нашей сети, для возможного возврата/обмена товара. Обращаться необходимо в часы работы товароведа. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00. Выходные дни: суббота и воскресенье. Со своей стороны, проведём дополнительную проверку качества данной модели и сделаем всё возможное для её улучшения. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции.